管理会社から電話が来たとき、最初は耳を疑いました。
「○○様から今月の家賃が入っておりません」——30年以上、一度も滞納したことがなかった入居者の方です。「え、あの方が？」という感覚でした。
結果的には2ヶ月で円満解決できましたが、この案件は対応を一歩間違えていたら、完全に泥沼になっていたと思っています。長年の知り合いだったからこそ、判断が難しかった。その経緯と、大家として取った行動をそのままお伝えします。
この記事でわかること
- 優良入居者だった方が突然滞納した経緯と、大家としての対応の流れ
- 滞納が発生したとき、大家として取るべき行動の順番
- 生活保護への移行を避けながら解決できた方法
入居者のプロフィールと背景
築約50年の木造アパートに、30年以上住んでいただいている入居者の方がいらっしゃいました。私の家族とも顔見知りの、本当に人当たりの良い方です。
- 60代・独身
- 長年フルタイムのパートで生計を立てていた
- 保証人あり・家賃保証会社への加入なし
- これまで滞納・トラブルは一切なし
「まさかこの方が」と思える、ザ・優良な入居者の方でした。だからこそ、最初の連絡を受けたとき、正直「何かの間違いでは」と思ったんです。
事の発端——コロナ禍での退職
コロナが広がり始めたころ、長年勤めていたパートを退職されました。健康への不安から自主退職されたとのことです。
外出が億劫になり、収入が途絶えたまま貯金を切り崩す日々が続いていたそうです。後から聞いた話ですが、「誰にも相談できないまま、じわじわ追い詰められていった」という状態だったとのこと。コロナが人の精神に与えた影響を、身近なところで実感しました。
滞納1ヶ月目——管理会社からの連絡
管理会社から私に連絡が来ました。手紙・電話で何度もコンタクトを試みてもらいましたが、すべて不通。「生きているのかどうか」という心配が先に立ちました。
家賃の話はもちろん大切ですが、このフェーズではまず安否確認を優先しました。
滞納2ヶ月目——直接訪問で生存確認
連絡が取れないまま2ヶ月目に入りました。「これはいかん」と判断し、入居者の方と顔見知りの母に直接部屋を訪問してもらいました。
幸い、生存確認が取れました。一安心でした。ただ、母によると「健康そうではあるけど、元気がまったくない。覇気がない」とのこと。とにかく翌日、管理会社の事務所でお話しする場を設けることにしました。
翌日の打ち合わせ——状況の把握と選択肢の提示
打ち合わせでは、入居者の方から2ヶ月分の滞納について謝罪がありました。退職後に収入がなくなり、貯金が底をつきかけている状況でした。不安で外に出られなくなっていたと。
話を聞きながら、正直「気の毒だな」という気持ちはありました。でも感情に流されてはいけないとも思っていた。長年の知り合いでも、大家としての線引きを曖昧にすると、最終的にその方の首を締めることになります。
だから率直に伝えました。
「3ヶ月以上の滞納は、こちらとしても看過できない状況になります。早急な対応が必要です」
その上で、現実的な選択肢を整理して提示しました。
| 選択肢 | 内容 |
|---|---|
| ① 行政の福祉支援課に相談 | 生活再建支援の受給（最悪の場合、生活保護も視野） |
| ② 年金の早期受給開始 | 繰り下げを諦めて受給を前倒し |
| ③ 保証人への連絡 | 近くに住む保証人に立て替えを依頼 |
| ④ 再就職 | 収入を再び得る |
「親族に迷惑をかけたくない」「年金はなるべく繰り下げたい」という本人の希望を聞きながら、「まず行政に相談して支援を受けつつ、翌日から仕事を探す」という方向で合意しました。
解決——1週間での再就職と滞納の解消
打ち合わせから1週間後、「再就職できました」と連絡が来ました。
正直、こんなに早く動いてくれるとは思っていなかったので、素直に嬉しかったです。方向が定まったことで、気持ちも前向きになったのかもしれません。
2ヶ月分の滞納については、毎月の家賃に1万円上乗せして返済していく内容で合意し、書面を締結しました。その後は滞納もなく、今も平穏に暮らしていただいています。
この経験から学んだこと
① 顔見知りでも、毅然とした対応が必要
情が湧くのは当然です。でも、感情に流れて対応が甘くなると、最終的にお互いが苦しくなります。「3ヶ月以上は看過できない」という明確なラインを早めに伝えたことが、相手にとっても「本気で動かないといけない」という覚悟につながったと思っています。
② 行政の支援メニューを事前に把握しておく
今回は「福祉支援課に相談すれば支援金を受給できる可能性がある」という知識があったことが、生活保護への移行を避けるうえで大きかったです。いざというときに選択肢として提示できるよう、地域の行政窓口と支援内容を事前に調べておくことをおすすめします。
③ 合意内容は必ず書面に残す
口約束は後のトラブルのもとです。今回は滞納の返済方法（金額・期間・支払い方法）を明記した書面を締結しました。「言った・言わない」のリスクをなくすためでもありますが、相手にとっても「約束した」という意識が生まれるので、結果的にお互いのためになります。
まとめ
今回うまく解決できたのは、いくつかの条件が重なっていたからだと思っています。顔の見える関係があったこと。相手が誠実な方だったこと。そして、早い段階で毅然とした姿勢を示せたこと。
すべての滞納がこのように解決できるわけではありません。でも、「情と毅然さを両立させる」という姿勢は、どんな状況でも大家として大切にしていきたいと思っています。
※ この記事は実体験をもとにした情報提供を目的としています。家賃滞納への対応は状況によって異なりますので、深刻な場合は弁護士などの専門家へのご相談をおすすめします。
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